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【独家】某农商行取亚美信协作展开网点服务质量提拔项目
日期:2018-09-19浏览:398次

    为打造优良的效劳文明品牌,提拔服务质量和效劳效力,并提拔银行的中心竞争力和企业形象,某农商行取亚美信协作,于克日睁开为期5天的“网点服务质量提拔暨5S现场管理”领导项目

    此次项目针对该农商行的四个支行分两期睁开,现场培训领导以情况改进集中式练习晨会和夕会和现场领导强化练习为重要体式格局。正在情况改进方面,重要针对营业网点中情况存在题目停止革新,使厅堂情况越发温馨舒服,使功用地区更能施展地区应有的功用感化。                             

  

 

    每一个支行营业部厅堂职员逐日从召开主题晨会导入,经由过程晨会康乐小运动到达调解员工事情感情的目标。晨会以后再针对柜员停止效劳营销7+7和营销话术的练习训练,针对大堂司理从预受理、指导分流、客户眷注、自动营销和厅堂微沙龙等方面停止领导;针对客户经理则停止网点效劳7步流程和营销话术的练习训练和领导。天天经由过程班后夕会总结效劳履历,讨论效劳案例,点评当天事情并凭据日间的工作情况停止强化练习,深化员工对岗亭效劳范例的认知、明白取把握。

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    经由练习训练和领导后,银行大堂司理的根蒂根基效劳手势越发尺度、指导越发正确;对正在业务顶峰停止厅堂微沙龙的构造越发随心所欲,正在减缓客户着急守候的感情的同时,也停止了我止产物的宣扬,更提拔了营销功绩。

     

 

经由过程网点服务质量提拔领导,有用改进了网点情况,提拔了该农商行的效劳理念取效劳营销才能和中心竞争力,打造出了多支高尺度下质量营业网点,增进该银行业务可持续发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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